Hulp en contact

Een app voor huiseigenaren die willen verhuizen. Je laat je eigen huis zien voordat je besluit te verkopen, bekijkt op een kaart met buurten de huizen van andere verhuizers en swipet. Na een match chatten jullie, plannen jullie een bezichtiging en kunnen jullie de verkoop overdragen aan een partnermakelaar.

Ja. Geen abonnement, geen aankopen in de app en geen kosten om je huis te laten zien. Partnermakelaars betalen ons een vergoeding als een verkoop via HouseSwipes lukt. Wat een makelaar of andere partner jou rekent, spreek je met die partner zelf af.

Nee. Je huis laten zien is vrijblijvend en je kunt het altijd offline halen. Likes, voorstellen en matches zijn niet bindend. Een huis verkoop je pas met een schriftelijke koopovereenkomst buiten de app.

We beginnen in Hilversum. Andere steden volgen; in de app zie je welke steden binnenkort open gaan. HouseSwipes komt eerst naar de iPhone.

Met de demo probeer je de app zonder account, met verzonnen huizen, bewoners en partners. Wat je in de demo doet, blijft op je telefoon. Je zet de demo aan of uit op het welkomstscherm. Wil je de demo wissen, tik dan in Me op Sign out.

1. Open HouseSwipes en log in (de demo-modus staat uit).
2. Ga naar het tabblad Me.
3. Scroll naar beneden en tik op Delete account (Account verwijderen).
4. Bevestig. Je huis, likes en voorstellen verdwijnen meteen en je telefoonnummer wordt verwijderd. Dit kun je niet ongedaan maken.

Kun je niet meer inloggen? Mail [E-MAILADRES SUPPORT] vanaf het e-mailadres van je account en vraag ons je account te verwijderen. We laten het je weten als het is gebeurd.

Goed om te weten: wie al met je gematcht had, houdt het adres dat hij of zij al had gekregen. Wat we nog bewaren en waarom, lees je in de privacyverklaring.

Anderen zien alleen je buurt en een globale plek. Het exacte adres ziet iemand pas als jij hebt gereageerd op zijn like of voorstel en hij daarna het gesprek opent. Partners krijgen je adres niet van ons.

Alleen je voornaam en wat je hun zelf schrijft of deelt. Je e-mailadres en telefoonnummer krijgen ze niet van ons. Bij een overdracht krijgt de makelaar ook de gegevens van de match (het huis, de buurt en de afgesproken prijs).

Ga naar Me › Settings en zet Share usage data uit. We meten nooit je naam, contactgegevens, adres of berichten.

Mail [E-MAILADRES PRIVACY] vanaf het e-mailadres van je account. We sturen je binnen een maand een overzicht.

1. Open na een match jullie gesprek.
2. Kies Hand it to a partner agent en kies een partnermakelaar die in de buurt werkt.
3. De ander krijgt je verzoek en geeft akkoord.
4. Het gesprek kun je daarna nog lezen maar niet meer schrijven, en het huis gaat offline.
5. De makelaar krijgt jullie voornamen en de gegevens van de match en neemt binnen een paar dagen via de app contact met jullie op.

De makelaar is een zelfstandig bedrijf. Of je hem een opdracht geeft en wat dat kost, spreek je samen af. Lukt de verkoop, dan betaalt de makelaar ons een vergoeding; jij betaalt ons niets.

1. Zet stappen in je verhuispad (tabblad Path). Elk deel eindigt in een verhuisdoos.
2. Tik drie keer op de doos om hem te openen. Soms zit er een coupon van een partner in, bijvoorbeeld korting op een verhuizer of een schilder.
3. Open de coupon. Je ziet de code, de partner, tot wanneer hij geldig is, hoe je hem gebruikt en de voorwaarden.
4. Geef de code aan de partner, of vraag via de coupon een offerte aan. De partner controleert de code.
5. Gebruikt? Markeer de coupon als gebruikt.

Een coupon is persoonlijk, je kunt hem één keer gebruiken en je kunt hem niet inwisselen voor geld. Werkt een coupon niet? Mail ons met de code.

Alleen bewoners: mensen van wie het eigen huis in de app in die buurt ligt. Zij kunnen plekken toevoegen (zoals een school of park), er foto’s bij zetten en reageren. Nieuwe plekken en foto’s bekijken we eerst. We tonen niet wie iets toevoegde.

1. Open je gesprek met die persoon.
2. Tik op ··· en kies Report or block.
3. Kies Report om het ons te laten weten, of Block om de ander te blokkeren.

Ons team bekijkt elke melding. Blokkeren verbergt jullie overal in de app voor elkaar, ook op de kaart, en sluit open matches. Gaat het om een huis, een plek of een partner? Mail [E-MAILADRES SUPPORT] met wat er gebeurde.

Betaal niets. HouseSwipes vraagt nooit om een betaling, en verhuizers horen elkaar geen aanbetaling of borg te vragen. Meld de persoon in de app en mail ons. Ben je opgelicht, doe dan ook aangifte bij de politie.