Gebruiksvoorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de HouseSwipes-app en deze website. HouseSwipes is een dienst van [BEDRIJFSNAAM] (‘wij’ of ‘we’), gevestigd op [ADRES] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].

Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. In onze privacyverklaring lees je hoe we met je gegevens omgaan. Voor partners gelden daarnaast de afspraken in hun partnerovereenkomst.

2. Wat HouseSwipes is (en niet is)

HouseSwipes is een app voor huiseigenaren die willen verhuizen. Je laat je eigen huis zien zonder dat je hoeft te verkopen, je bekijkt op een kaart met buurten de huizen van andere verhuizers, en als jullie elkaar zien zitten, kunnen jullie chatten en de verkoop overdragen aan een partnermakelaar.

We zijn geen makelaar, taxateur of financieel adviseur, en we zijn geen partij bij de verkoop of koop van een huis. We geven geen advies over prijzen, financiering of de waarde van je huis. Informatie in de app, zoals gemiddelde prijzen in een buurt, is een indicatie.

3. Gratis voor verhuizers

HouseSwipes is gratis voor verhuizers: geen abonnement, geen aankopen in de app en geen kosten om je huis te laten zien.

We verdienen ons geld met partners. Partnermakelaars betalen ons een vergoeding als een verkoop via HouseSwipes lukt, en andere partners kunnen ons betalen voor contacten of afspraken die via de app ontstaan. Daarom stellen we je soms voor aan partners. Je bent nooit verplicht om met een partner in zee te gaan. Wat een partner jou rekent, spreek je met die partner zelf af.

4. Je account

• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je bent eigenaar van het huis dat je laat zien, of je mag het namens de eigenaar laten zien. Heb je het huis samen met iemand, zorg dan dat die ander ermee akkoord is.
• Je gebruikt je echte naam en een e-mailadres en telefoonnummer van jezelf. We controleren je telefoonnummer met een code.
• Je hebt één account. Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Merk je dat iemand anders je account gebruikt, laat het ons dan meteen weten.

In de demo-modus heb je geen account nodig. Daar is alles verzonnen.

5. Je huis laten zien

• Je huis laten zien is vrijblijvend. Je hoeft niet te verkopen en je kunt je huis altijd offline halen.
• Wat je over je huis vertelt, moet kloppen en actueel zijn. Je plaatst alleen foto’s van je eigen huis die je zelf mag gebruiken.
• Op foto’s staan geen herkenbare mensen, documenten, waardevolle spullen of dingen waaraan het exacte adres te zien is, zoals een huisnummer of straatnaambord.
• We controleren huizen en foto’s. We kunnen ze weigeren, je vragen iets aan te passen of ze offline halen.
• Anderen zien je buurt en een globale plek. Het exacte adres deelt de app pas na een match, als de ander het gesprek opent. Dat delen kunnen we daarna niet meer terugdraaien.
• Laat je een tijd niet weten dat je huis nog beschikbaar is, dan halen we het offline. Op dit moment gebeurt dat na 60 dagen, en we herinneren je er vooraf aan.

6. Niets is bindend

Een like, Super Like, prijsvoorstel, tegenvoorstel, match of afspraak in de app is geen bod, geen aanvaarding en geen koopovereenkomst. Het is een manier om te laten zien dat je interesse hebt. Niemand is eraan gebonden.

Een huis koop of verkoop je pas met een schriftelijke koopovereenkomst buiten HouseSwipes, meestal met hulp van een makelaar en een notaris. Wees eerlijk over je plannen en laat het de ander weten als je van gedachten verandert.

7. Gesprekken

• Na een match kunnen jullie chatten. Wees vriendelijk en eerlijk.
• Wees voorzichtig met het delen van je eigen contactgegevens en deel geen gegevens van anderen zonder hun toestemming.
• Betaal nooit iets vooraf aan iemand die je via HouseSwipes leert kennen. HouseSwipes vraagt je nooit om een betaling.
• Een eigenaar kan berichten uitzetten voor nieuwe matches. Na een overdracht aan een makelaar kun je het gesprek nog lezen, maar niet meer schrijven.

8. Overdracht aan een makelaar

Na een match kunnen jullie de verkoop overdragen aan een partnermakelaar die in de buurt werkt. Een van jullie kiest een makelaar en vraagt de overdracht aan; de ander moet akkoord geven. Pas als jullie allebei akkoord zijn:

• krijgt de makelaar jullie voornamen en de gegevens van de match (het huis, de buurt en de afgesproken prijs), maar niet jullie contactgegevens;
• kun je het gesprek nog lezen maar niet meer schrijven, en gaat het huis offline;
• neemt de makelaar via de app contact met jullie op.

De makelaar is een zelfstandig bedrijf. Of je hem een opdracht geeft en wat dat kost, spreek je met de makelaar zelf af; wij zijn geen partij bij die afspraak. Komt er via de makelaar een verkoop tot stand, dan betaalt de makelaar ons een vergoeding. Jij betaalt ons daar niets voor.

9. Partners en coupons

Partners zijn zelfstandige bedrijven, zoals makelaars, schilders, verhuizers, hypotheekadviseurs en notarissen. We kiezen ze met zorg, maar zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun diensten, prijzen, advies en voorwaarden. Wat je met een partner afspreekt, is een afspraak tussen jou en die partner.

In je verhuisdozen kun je coupons van partners vinden, bijvoorbeeld korting op verhuizen of op het opknappen van je huis.

• Een coupon is persoonlijk, je kunt hem één keer gebruiken en hij is geldig tot de datum op de coupon.
• Je kunt een coupon niet inwisselen voor geld en niet verkopen.
• De partner bepaalt de precieze voorwaarden (die staan bij de coupon) en controleert de code als je hem gebruikt.
• Wordt een coupon niet geaccepteerd of stopt een partner, laat het ons weten. We proberen het dan op te lossen, maar we kunnen niet garanderen dat een partner een coupon altijd accepteert.

10. Plekken van bewoners

Alleen bewoners van een buurt kunnen daar plekken toevoegen, foto’s van plekken plaatsen en op plekken reageren. Of je bewoner bent, leiden we af uit de buurt van je eigen huis in de app.

Voeg alleen echte plekken toe die voor iedereen toegankelijk zijn, zoals een school, park, winkel of halte. Geen privéwoningen en geen herkenbare mensen. Nieuwe plekken en foto’s bekijken we voordat ze zichtbaar worden. We tonen niet wie een plek toevoegde of erop reageerde.

11. Wat niet mag

• een huis laten zien dat niet van jou is, of onjuiste of misleidende informatie geven;
• je voordoen als iemand anders of als een bedrijf, of nepaccounts maken;
• oplichting, phishing of mensen om geld vragen (bijvoorbeeld een aanbetaling of borg);
• spam, reclame, of mensen benaderen voor diensten waarvoor HouseSwipes niet bedoeld is;
• anderen lastigvallen, bedreigen of discrimineren, of haatdragende, seksuele of gewelddadige inhoud plaatsen;
• gegevens van anderen buiten HouseSwipes gebruiken zonder hun toestemming, zoals een adres dat je na een match kreeg;
• de app of onze systemen verstoren, de beveiliging omzeilen of gegevens automatisch verzamelen (scrapen, bots);
• een nieuw account maken nadat we je hebben geschorst of geblokkeerd;
• iets anders doen wat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen.

12. Meldingen en moderatie

Zie je iets wat niet klopt? Meld het in de app: open je gesprek met die persoon, tik op ··· en kies Report or block. Je kunt ook mailen naar [E-MAILADRES SUPPORT], bijvoorbeeld over een huis, een plek of een partner. Blokkeren verbergt jullie overal in de app voor elkaar, ook op de kaart, en sluit open matches.

Ons team bekijkt meldingen. Is iets in strijd met deze voorwaarden of met de wet, dan kunnen we, afhankelijk van hoe ernstig het is:

• inhoud weigeren of verwijderen, of je huis offline halen;
• je een waarschuwing geven;
• je account tijdelijk schorsen;
• je account blokkeren.

Bij ernstige zaken, zoals oplichting of bedreiging, kunnen we de politie inlichten. Nemen we een maatregel tegen jou of je inhoud, dan laten we je weten wat we hebben gedaan en waarom, tenzij de wet dat niet toestaat of het een onderzoek zou schaden. Ben je het er niet mee eens? Mail ons binnen zes maanden, dan kijken we er opnieuw naar.

Nagaan welke verplichtingen uit de Digital Services Act (DSA) voor HouseSwipes gelden, zoals melden en verwijderen, het motiveren van besluiten, een klachtenregeling en een contactpunt, en of de uitzondering voor kleine ondernemingen van toepassing is.

13. Wat je plaatst

Wat je in HouseSwipes plaatst, zoals foto’s, teksten, plekken en berichten, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het op te slaan, aan te passen (bijvoorbeeld te verkleinen) en te tonen voor zover dat nodig is om HouseSwipes te laten werken. Die toestemming is gratis en niet exclusief, en geldt zolang het in de app staat. Plekken die je toevoegde, mogen blijven staan nadat je je account verwijdert, zonder dat te zien is wie ze toevoegde.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om te delen wat je plaatst, en dat het niemands rechten schendt. De app, het ontwerp, de teksten, het logo en de naam HouseSwipes zijn van ons.

14. Beschikbaarheid en demo

We doen ons best om HouseSwipes goed te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar en foutloos is. Soms is er onderhoud. We kunnen functies veranderen, toevoegen of stoppen, en steden openen of sluiten. Bij grote veranderingen laten we het je op tijd weten.

In de demo-modus zijn alle huizen, mensen, partners en coupons verzonnen voorbeelden. Daar kun je geen rechten aan ontlenen.

15. Aansprakelijkheid

HouseSwipes brengt verhuizers en partners met elkaar in contact. Daarom:

• zijn we niet verantwoordelijk voor wat andere gebruikers of partners plaatsen, zeggen of doen, of voor de juistheid van hun informatie;
• zijn we niet verantwoordelijk voor je beslissingen over het kopen of verkopen van een huis, of voor afspraken die je maakt met andere verhuizers of partners;
• zijn we niet aansprakelijk voor schade doordat de app tijdelijk niet werkt.

Voor zover de wet het toestaat, zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een fout van ons. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ze doen niets af aan de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Laat de beperkingen van aansprakelijkheid toetsen aan het consumentenrecht (onder meer de zwarte en grijze lijst, art. 6:236 en 6:237 BW) en besluit of er een maximumbedrag in moet.

16. Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen en je account verwijderen: tabblad Me › Delete account. Zie de stappen op de supportpagina.

We kunnen je account schorsen of beëindigen als je je niet aan deze voorwaarden houdt. Als we stoppen met HouseSwipes, laten we je dat ruim van tevoren weten.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je minstens 30 dagen van tevoren weten, in de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen. Gebruik je HouseSwipes daarna, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

18. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we zoeken graag samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Als consument houd je altijd de bescherming die de wet van het land waar je woont je geeft.

19. Contact

[BEDRIJFSNAAM]
[ADRES]
KvK [KVK-NUMMER]

E-mail: [E-MAILADRES SUPPORT]